Quels indicateurs suivre pour sa communication ?

Beaucoup d'entreprises publient régulièrement du contenu, sans toujours savoir si cette communication produit réellement des résultats. Pourtant, quelques indicateurs de communication bien choisis suffisent souvent à répondre clairement à cette question. Ainsi, mesurer sa communication ne nécessite pas des outils complexes, mais plutôt une méthode adaptée à vos objectifs.

Pourquoi mesurer sa communication reste indispensable

De bons indicateurs de communication découlent toujours de vos objectifs, plutôt que d'une liste générique de statistiques.
Ensuite, la notoriété, l'engagement, et la conversion correspondent à trois familles d'indicateurs complémentaires. Par ailleurs, certains chiffres flatteurs, comme le nombre d'abonnés, restent souvent peu révélateurs à eux seuls.
De même, l'évolution dans le temps compte généralement davantage qu'un chiffre isolé.

Enfin, le Groupe Écho accompagne les entreprises d'Angers, de Troyes et du Grand Ouest dans le suivi et l'analyse de leur communication.

1. Revenir d'abord à vos objectifs de communication

Avant tout, un indicateur n'a de sens que rapporté à un objectif précis. Par exemple, si votre priorité est la notoriété, la portée de vos publications compte davantage que le nombre de conversions générées.
Ainsi, choisir les bons indicateurs de communication commence toujours par cette clarification, plutôt que par la simple disponibilité d'une donnée.

2. Suivre les indicateurs de notoriété

Par la suite, la portée de vos publications, le nombre d'impressions, ou les mentions de votre marque renseignent sur la visibilité obtenue auprès de votre audience.
Notamment, ces indicateurs restent particulièrement pertinents lorsque votre objectif principal consiste à vous faire connaître, plutôt qu'à générer une action immédiate.

3. Mesurer l'engagement généré par vos contenus

5. Ne pas négliger les indicateurs de fidélisation